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Centro de Atención al Cliente

¿Cómo podemos ayudarle?
Q.

¿Cómo realizo una reclamación por pérdida parcial?

A.

Debe enviar una confirmación escrita a [email protected] dentro de 7 días laborales desde la fecha de entrega.

Se le solicitará la siguiente información y documentación:

  • Prueba de precio de coste (factura mostrando el precio por el que los artículos fueron comprados/fabricados)
  • Prueba de precio de compra (factura mostrando el precio de venta de los artículos)
  • Prueba de peso (p.ej. descripción del fabricante)
  • Descripción del artículo y qué artículos se perdieron.
  • Cualquier otra información que pueda proporcionarnos
  • Número de orden de pedido

Una vez recibidos los datos, registraremos una reclamación que los encargados de la compañía aseguradora revisarán e informarán sobre cualquier actualización al respecto.

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